Un résultat défini avant d’être mesuré
Indicateurs, mode de mesure et sources sont co-construits avec vous au démarrage, puis revus chaque mois. Le résultat n’est jamais défini unilatéralement.
EXPERTISE AS A SERVICE
Des équipes intégrées chez vous.
Tout le groupe derrière elles.
La régie, avec un engagement de résultat. Nos consultants rejoignent vos équipes, vos outils et vos rituels ; derrière eux, un noyau d’experts et tout le capital d’expertise de Synelia garantissent la qualité, la continuité et votre autonomie.
UNE RÉGIE D’UN AUTRE TYPE
Vous ne louez pas des profils. Vous obtenez un résultat.
La régie classique fournit des moyens : des personnes, un temps de présence, et le risque reste chez le client. Avec Expertise as a Service, nous nous engageons sur ce qui compte : des livraisons tenues, une qualité vérifiée, une continuité garantie et une autonomie croissante de vos équipes.
Vous pilotez le quoi et le quand. Nous garantissons le comment : la qualité, les compétences, la continuité… et nous organisons notre propre dispensabilité.
LE MODÈLE
Une équipe sur site,
jamais seule.
Derrière chaque consultant, un noyau d’experts mobilisable à la demande et tout le capital d’expertise du groupe.
01Votre environnementVous pilotez le produit
Vos équipes métierVos outilsVos rituels agilesVotre dépôt de code
02L’équipe Synelia sur siteIntégrée à vos plateaux
DéveloppeursArchitectesQADevOpsData & IAPO · Scrum Masters
03Le noyau d’expertsGarant du résultat
Validation d’architectureRevues de codeFormation continueIntérimsCohérence entre équipes
04Le capital d’expertise du groupeMobilisable à la demande
+200 expertsUsine logicielle augmentée par l’IAStandards et composants éprouvés
DEUX PRINCIPES FONDATEURS
Ce qui change
tout le reste.
Votre autonomie, pas votre dépendance
Code source chez vous, documentation à jour à chaque incrément, transfert de l’exploitation dès le premier jour. La réversibilité est un livrable permanent, pas une clause de sortie.
La qualité ne dépend pas des individus
Standards opposables, revues systématiques par le noyau d’experts, chaîne de production outillée : la qualité est construite, pas espérée.
L’ÉQUATION DE L’ENGAGEMENT
Capacité × périmètre
= résultat.
Tout ajout de périmètre est arbitré : capacité supplémentaire ou nouveau délai. Le transfert et la documentation font partie du delivery, jamais une variable d’ajustement.
CAPACITÉ
Une équipe dimensionnée
Consultants sur site, noyau d’experts, usine logicielle augmentée par l’IA.
PÉRIMÈTRE
Un backlog arbitré
Priorisé par vous, validé en comité, dépendances identifiées.
RÉSULTAT
Des jalons engagés
Mesurés de façon contradictoire, qualifiés au fil de l’eau, jamais en fin de contrat.
LE RÉSULTAT, MESURÉ
Quatre dimensions,
un tableau de bord mensuel.
Delivery
Jalons et feuille de route tenus, livrables validés par procès-verbal, vélocité suivie sur le backlog priorisé.
Qualité & sécurité
Taux de défauts, couverture de tests, recommandations de sécurité levées, Definition of Done opposable.
Disponibilité & continuité
Présence suivie de façon contradictoire, remplacements garantis, continuité de service.
Votre autonomie
Jalons de transfert tenus, documentation d’exploitation livrée, autonomie vérifiée avant chaque nouveau périmètre.
SÉCURISER L’ENGAGEMENT
Quatre leviers,
des deux côtés.
Obligations réciproques
Disponibilité de vos équipes, prérequis et validations dans des délais bornés. Tout retard est constaté en comité et ajuste le jalon concerné.
Qualité tenue par le noyau
Architectures validées avant tout développement, revues de code systématiques, contrôles qualité avant chaque livraison.
Mesure contradictoire
Chaque écart est qualifié au fil de l’eau : imputable à Synelia, au client ou à un tiers. Jamais en fin de contrat.
Droit d’alerte
Tout risque sur le résultat est notifié par écrit sous 48 heures, avec son impact. Il déclenche l’escalade.
LE DÉROULÉ
Du lancement
à l’exploitation continue.
Quand le périmètre est repris d’un autre prestataire, un état des lieux indépendant fixe le point zéro et sort la dette héritée de l’engagement.
Lancement & cadrage
Kick-off, feuille de route validée, gouvernance choisie.
Semaine 1État des lieux
Diagnostic de l’existant, risques, référentiel de mesure.
Décision go / no-goIntégration
Accès, environnements, onboarding dans vos rituels.
Équipe opérationnelleMontée en régime
Premiers livrables, tableaux de bord, premiers transferts.
Premiers jalonsPleine capacité
Delivery et support en rythme, revues qualité, amélioration continue.
Bilan & renouvellementCHAQUE INCRÉMENT LIVRE
Rien de captif,
tout est transmis.
Le code sourceVersionné dans votre dépôt : votre propriété, jamais chez Synelia.
Les spécifications d’APIDocumentées et à jour, au format standard.
La documentationTechnique et d’exploitation, mise à jour à chaque incrément.
Les tests automatisésUnitaires et de bout en bout, intégrés à la chaîne d’intégration continue.
L’instrumentationMesure de performance et tableaux de bord par fonctionnalité.
Le procès-verbal de recetteChaque livrable est validé formellement.
SUPPORT & CONTINUITÉ
Une frontière claire,
une continuité garantie.
Exploitation N1 / N2 : vos équipes
Formées dès le premier jour, avec documentation et accompagnement en binôme pendant les premières semaines.
Maintenance corrective : Synelia
Anomalies, non-conformités, vulnérabilités : la correction reste chez nous, avec des délais engagés par criticité.
Expertise N3 : le noyau
Incidents complexes de performance, de sécurité ou d’architecture : le centre d’expertise intervient à la demande, sur site si nécessaire.
Continuité des ressources
Vivier interne et noyau mobilisables, remplacement garanti, intérims organisés par type d’absence.
Continuité de la connaissance
Aucune connaissance captive d’un individu : documentation systématique, binômes, revues croisées.
Continuité de service
Astreinte sur incidents critiques, engagements de rétablissement par criticité.
GOUVERNANCE
Des comités courts,
une escalade bornée.
Nous adaptons la gouvernance à votre organisation : pilotage par projet, double pilotage, pilote unique, ou gouvernance transverse avec un pilotage de proximité par équipe.
DailyChaque jour · 15 min
Avancement, blocages, actions immédiates.
Comité hebdomadaireChaque semaine
Revue de sprint, démonstration, rétrospective, planification.
COPIL mensuelChaque mois
Indicateurs du référentiel, jalons d’autonomie, risques, décisions.
Comité stratégiqueChaque trimestre
Feuille de route, arbitrages, évolutions du contrat.
Comité d’architectureÀ la demande
Validation des architectures avant toute implémentation.
N0OpérationnelImmédiat
Blocage technique dans le sprint, traité au daily.
N1Pilotage24 – 48 h
Blocage persistant, décision de priorité requise.
N2Technique48 – 72 h
Infrastructure, sécurité critique, architecture bloquante.
N3Stratégique≤ 1 semaine
Sujet contractuel, budgétaire ou changement de périmètre.
ILS TRAVAILLENT AINSI AVEC NOUS
Un modèle éprouvé
chez les opérateurs et les banques.
ORANGE · CÔTE D’IVOIRE, BURKINA FASO, LIBERIA
Optimus a été bâti suivant cette approche
Plateaux agiles par chantier, experts mobilisés à la demande, cycles de quatre semaines : vingt solutions livrées, puis déployées dans trois filiales.
Lire l’étude de cas →QUESTIONS FRÉQUENTES
Ce que l’on nous
demande souvent.
Quelle différence avec une régie classique ?
Une régie classique engage des moyens. Expertise as a Service engage un résultat mesuré, appuyé par un noyau d’experts qui répond de la qualité et de la continuité.
Qui pilote le produit ?
Vous. Vous exprimez le besoin, priorisez le backlog et validez les livrables. Nous garantissons la manière de faire et alertons dès qu’un risque apparaît.
Que se passe-t-il si le périmètre change ?
Tout ajout est arbitré en comité : capacité supplémentaire ou réajustement de délai. L’engagement reste lisible.
Et si nous reprenons un existant ?
Un état des lieux indépendant fixe le point zéro. La dette héritée est documentée et traitée dans un plan dédié, hors de l’engagement tant qu’elle n’est pas stabilisée.
À qui appartient le code ?
À vous. Il est versionné dans votre dépôt, documenté et testé à chaque incrément. Vous pouvez reprendre la main à tout moment.
EXPERTISE AS A SERVICE
Un programme à accélérer ?
Engageons-nous sur le résultat.
Décrivez votre contexte, vos équipes et vos échéances : nous vous proposons un dispositif et un référentiel de mesure.
Parlons de votre programme