01 / TÉLÉCOMS
Des millions d’abonnés,
des incidents à traiter en minutes.
Distribution Mobile Money, broadband fixe, centres de contact, interopérabilité : nous accompagnons les opérateurs sur leurs systèmes les plus exposés, dans huit filiales du groupe Orange et au-delà.
Vos enjeux
- Piloter un réseau de distribution de milliers de points de vente
- Fiabiliser la qualité de service fixe et détecter les pannes avant les clients
- Digitaliser la vente, le selfcare et les interventions terrain
- Absorber les volumes du centre de contact
Nos réponses
- Plateformes de pilotage par la donnée (OMER)
- SI du broadband fixe : commande, terrain, qualité (Optimus)
- Agent IA pour les centres de contact (ARIA)
- Bus de médiation, interopérabilité, revenue assurance
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