Une supervision aveugle
On découvre la panne quand un client se plaint.
EXPERTISE · PLATEFORMES & EXPLOITATION
La production mérite
une attention continue.
Supervision, observabilité, sauvegardes, reprise d’activité et services managés : nous gardons vos services en état de marche.
POURQUOI C’EST CRITIQUE
Une panne en agence, un collaborateur appelle. Une panne sur un service digital, le client part sans prévenir.
Nous rendons vos services observables et nous les exploitons. Pas seulement « le serveur répond-il ? », mais « le service fonctionne-t-il pour le client ? » : temps de réponse, taux d’erreur, disponibilité.
En services managés, nous nous engageons sur des niveaux de service définis et suivis ensemble.
LES ENJEUX
Ce que nous
entendons souvent.
Des sauvegardes jamais testées
La sauvegarde existe ; la restauration n’a jamais été vérifiée.
Des accès réseau hétérogènes
Authentification fibre, VPN et Wi-Fi gérées outil par outil.
NOS INTERVENTIONS
Ce que nous
prenons en charge.
Des interventions qui se combinent selon votre contexte, du cadrage à l’exploitation.
Supervision et observabilité
Infrastructures, applications et parcours clients.
- Centreon, Zabbix, Prometheus, Grafana
- Uptime Kuma
Journaux et traces
Collecte et analyse des journaux applicatifs.
- Elastic Stack, OpenSearch
- Alertes
Sauvegarde et restauration
Sauvegardes planifiées et tests de restauration réguliers.
- Veeam
- Rétention adaptée
Reprise d’activité
Plans de continuité et de reprise, exercices de bascule.
- PRA et PCA
- Site de secours
Authentification et accès
Authentification des abonnés et des utilisateurs.
- FreeRADIUS, Keycloak
- Fibre, VPN, Wi-Fi
Services managés
Exploitation, support de niveaux 2 et 3, maintenance sous engagements.
- Engagements de service
- Comités de suivi
NOTRE DÉMARCHE
Comment nous
intervenons.
État des lieux
Services critiques, outils en place, incidents récents.
Cartographie des servicesRendre visible
Supervision de bout en bout, alertes utiles.
Tableaux de supervisionExploiter
Traitement des incidents et maintien en condition.
Rapports de serviceAméliorer
Analyse des incidents, actions préventives.
Plan d’améliorationCE QUE VOUS OBTENEZ
Des livrables
vérifiables.
Le périmètre, les responsabilités et les critères de recette sont précisés lors du cadrage.
Tableaux de supervision et alertesCentrés sur le service rendu.
Politique de sauvegardeEt rapports de tests de restauration.
PRA documenté et testéAvec exercices de bascule.
Rapports de service périodiquesDisponibilité, incidents, actions.
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
Des technologies
maîtrisées.
Une trentaine de solutions open source et éditeurs, choisies selon votre contexte. Les technologies sont précisées lors du cadrage.
Supervision
- Centreon
- Zabbix
- Prometheus
- Grafana
- Uptime Kuma
Journaux
- Elastic Observability
- OpenSearch
- Kibana
Continuité
- Veeam
- PostgreSQL HA
- MariaDB Galera
QUESTIONS FRÉQUENTES
Ce que l’on
nous demande.
Pouvez-vous reprendre l’exploitation d’un système existant ?
Oui, après une phase de réversibilité : inventaire, documentation, mise en supervision, puis transfert progressif des responsabilités.
Quels engagements de service proposez-vous ?
Ils sont définis avec vous selon la criticité de chaque service : horaires de couverture, délais de prise en charge et de rétablissement, rapports.
Utilisez-vous vos propres outils ?
Nous privilégions des outils open source éprouvés et nous nous adaptons à votre outillage existant quand il est en place.
POUR ALLER PLUS LOIN
Expertises
associées.
POUR DÉMARRER
Un premier pas
clairement défini.
QUAND NOUS APPELER
Une plateforme critique à reprendre en exploitation, un prestataire à remplacer, des incidents récurrents.
PREMIÈRE INTERVENTION
Une reprise d’exploitation préparée : audit de la plateforme, plan de transfert et niveaux de service.
DURÉE INDICATIVE
4 à 6 semaines
CE QU’IL FAUT DE VOTRE CÔTÉ
La documentation existante, les accès d’administration et l’historique des incidents.